Política de Privacidade

1. Quem somos

A BoxShift (V4 Company Marketing Digital Ltda., CNPJ sob análise) é uma empresa de tecnologia e marketing digital especializada em e-commerce, com sede no Brasil.

Este documento descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

Coletamos os seguintes dados pessoais quando você interage com nossos serviços:

• Dados de identificação: nome completo, e-mail, CNPJ/CPF
• Dados de contato: número de WhatsApp, telefone
• Dados empresariais: faturamento estimado, segmento de atuação
• Dados de navegação: endereço IP, páginas visitadas, UTM parameters
• Dados de pesquisa: respostas em pesquisas NPS/CSAT, comentários livres

3. Finalidade do tratamento

Seus dados são utilizados para:

• Responder a solicitações de contato e orçamentos
• Gerenciar o relacionamento comercial (CRM)
• Enviar notificações push sobre tarefas e atualizações (com seu consentimento)
• Melhorar nossos serviços com base em pesquisas de satisfação
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

4. Base legal

O tratamento dos seus dados é realizado com base no consentimento (Art. 7º, I da LGPD), na execução de contrato (Art. 7º, V) e no legítimo interesse (Art. 7º, IX).

5. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Meta (Facebook/Instagram): para rastreamento de conversões via CAPI (dados hash)
• Supabase: provedor de banco de dados e autenticação
• Vercel: provedor de hospedagem

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais a terceiros.

6. Retenção de dados

Seus dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou pelo prazo exigido por lei. Dados de leads inativos são removidos após 12 meses de inatividade. Respostas de pesquisas com comentários livres são anonimizadas após 12 meses.

7. Seus direitos (Art. 18 da LGPD)

Você tem direito a:

• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos seus dados
• Correção de dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados
• Eliminação dos dados tratados com consentimento
• Revogação do consentimento

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail contato@boxshift.com.br.

8. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito, incluindo criptografia em trânsito (TLS/SSL) e controle de acesso baseado em papéis.

9. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies de analytics (Google Tag Manager) para medir performance. Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador.

10. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. A data da última atualização está no topo deste documento. Recomendamos a revisão periódica.