O novo luxo não está no preço, está na experiência

O Brasil movimentou R$ 98 bilhões em luxo em 2024, com crescimento de 26% entre 2022 e 2024 — média anual de 12%, muito acima dos 3% globais. E isso num ano em que o mercado mundial de luxo recuou 1%. O estudo é da Bain & Company, e os números destoam do resto do mundo em quase todas as categorias: moda e itens pessoais, imóveis e automóveis movimentaram R$ 21 bilhões cada, seguidos de saúde de alto padrão (R$ 17,3 bi), aviação (R$ 6,5 bi), arte e mobiliário (R$ 4,2 bi), hotelaria e experiências (R$ 3,8 bi), iates (R$ 2,1 bi) e bebidas finas (R$ 1 bi).

O luxo se descentraliza

A novidade não é só o volume. No Nordeste, as vendas de imóveis de luxo cresceram 47%, enquanto a diária média da hotelaria premium passou de R$ 2.100 para R$ 2.900, com estrangeiros representando 23% das ocupações. O luxo deixou de ser concentrado em poucos endereços e ganhou capilaridade. E, segundo o relatório O futuro do luxo, da WGSN, o mercado global deve chegar a US$ 418,9 bilhões até 2028, impulsionado por novas gerações, tecnologia e pressão ambiental.

De exclusividade para pertencimento

Nesse cenário, o luxo deixa de ser distância e passa a ser acesso, significado e pertencimento. Marcas como Bottega Veneta e Gucci transformam espaços físicos em ambientes de relacionamento, curadoria e experiências altamente personalizadas. A loja deixa de ser ponto de venda e vira extensão da marca: hospitalidade, comunidade e serviço que o digital sozinho não reproduz. O desafio é equilibrar exclusividade e expansão. Não basta conhecer o cliente pelo nome; é preciso antecipar preferências, transformar dados em reconhecimento e reconhecimento em relacionamento.