O CEP onde a última milha do e-commerce para

16 milhões de consumidores fora do alcance

Mais de 16 milhões de brasileiros vivem em favelas e comunidades urbanas. É uma população maior que a de muitos países — e, pra boa parte do e-commerce, ainda é mercado invisível.

Entregar nesses endereços não é só questão de preço. É questão de dados: muitos CEPs simplesmente não existem nos sistemas das transportadoras. Sem CEP, não há rota, não há cotação, não há pedido.

Por que a entrega em favela ainda falha

• CEP sem reconhecimento. Endereços de comunidade não estão nos cadastros das transportadoras, então a compra nem processa.
• Ponto de entrega invisível. Muitas vezes a transportadora entrega em um ponto central, e o consumidor nunca é avisado.
• Percepção de risco. Operadores assumem que não compensa — sem nunca ter estudado o custo real da rota.
• Falta de geolocalização. Sem endereço preciso no mapa, o entregador não consegue navegar até o destinatário.

Quem resolveu, viu o valor

Varejistas que atacaram o problema mapearam os pontos de entrega, cadastraram CEPs e negociaram com a comunidade pontos de coleta confiáveis. O resultado: uma base inteira de consumidores que compra, indica e volta.

Favela é potência de consumo. Quem espera a última milha ficar fácil vai ficar pra trás — porque ela nunca vai ficar fácil por acaso.