IA no E-commerce: 55% das PMEs planejam investimentos em 12 meses

O Futuro das PMEs: A Inteligência Artificial como Alavanca de Crescimento

A Inteligência Artificial (IA) consolidou-se como uma peça-chave no planejamento estratégico das pequenas e médias empresas (PMEs) no Brasil. De acordo com a 2ª edição do estudo 'Na Rota do E-commerce', realizado pela Loggi em parceria com a Opinion Box, 55% dos empreendedores do setor planejam investir em soluções de IA nos próximos 12 meses.

Essa movimentação sinaliza que a tecnologia transcendeu o status de novidade para se tornar uma ferramenta essencial de competitividade. Segundo Juliana Fracchia, diretora-executiva de Receitas e Clientes da Loggi, a IA atua hoje como um motor de eficiência, permitindo que as empresas tenham maior previsibilidade e capacidade de escala ao conectar a tecnologia diretamente às operações de venda e logística.

Onde os Investimentos Estão Sendo Aplicados?

Embora o marketing e a criação de conteúdo continuem sendo a porta de entrada principal para a IA (citados por 61% dos entrevistados), a pesquisa demonstra que a tecnologia está avançando para áreas mais técnicas e analíticas do negócio:

Gestão e Planejamento: 46%
Vendas: 40%
Análise de Dados: 37%
Desenvolvimento de Produtos: 28%
Operação e Logística: 24%

Fatores Decisivos para a Adoção

Na hora de escolher uma solução de IA, o empreendedor brasileiro prioriza o pragmatismo. O retorno sobre o investimento e a facilidade de implementação são os critérios mais pesados na balança. Os principais motivadores de decisão apontados foram:

Custo-benefício: 53%
Facilidade de uso: 52%
Ganho de produtividade: 50%

Questões como segurança de dados (36%) e integração com sistemas legados (26%) também são consideradas, mas o foco principal permanece na entrega de resultados rápidos e melhoria direta no dia a dia operacional.

Eficiência Prática é o Novo Diferencial

Para os especialistas, o grande diferencial competitivo agora reside na integração inteligente. Unir o ERP, as plataformas de vendas e a malha logística sob o comando de dados processados por IA pode transformar a experiência do cliente e a rentabilidade do negócio. "Mais do que complexidade, a operação precisa de eficiência prática", reforça Fracchia.

Metodologia do Estudo

A pesquisa 'Na Rota do E-commerce' foi conduzida entre fevereiro e março de 2026, ouvindo mais de 150 gestores de e-commerce em todo o território nacional. O perfil dos entrevistados contempla negócios com faturamento anual variando entre R$ 80 mil e R$ 5 milhões, oferecendo um panorama fiel dos desafios e ambições das PMEs no Brasil.